济南市图书馆:始终围绕群众需求做文章

初心未改,以人民为中心——

济南市图书馆:始终围绕群众需求做文章

读者排队等待办证

它是济南西部新城的地标性建筑,去过的人都对那里印象深刻;它凭借舒适优雅的环境和数百万册藏书,被市民亲切地称为“文化会客厅”;它全年365天开放,用贴心而真诚的服务换来群众的一致认可。它便是济南市图书馆,始建于1953年,2013年搬入新馆。如今,结合学习贯彻十九大精神和2018年1月1日起施行的《中华人民共和国公共图书馆法》,济南市图书馆又站在新的历史起点上,努力“满足人民过上美好生活的新期待”。

练好内功

阵地平台打造品牌

“公共图书馆是社会主义公共文化服务体系的重要组成部分,应当将推动、引导、服务全民阅读作为重要任务。”1月1日起施行的《中华人民共和国公共图书馆法》,对公共图书馆的任务进行了明确定位。对于济南市图书馆而言,坚持这种定位意味着要有完善的设施、高质量的服务。近年来,该馆在练好内功上下功夫,不断提升馆内软硬件水平,致力于给读者营造温馨舒适的阅读环境。

1月4日下午3点,家住济南市槐荫区的崔晏,带着3岁的孩子步入济南市图书馆。此时,馆内一楼大厅的“智慧墙”电子屏显示,当日累计进馆人数已超6800人次。

“首先是环境好,其次有利于人们在耳濡目染中形成读书的习惯。”崔晏对济南市图书馆的阅读环境给予高度评价。这也代表了大部分读者的观点。

济南市图书馆新馆设有总咨询台、报刊阅览区、视障阅览区、数字资源阅读区、儿童借阅区、自然科学借阅区、社会科学阅览区等17个服务窗口。这些服务窗口既能实现图书馆的各种服务职能,又可以保证通道畅通,读者能便捷地到达目的区域。

在济南一些热爱阅读的人士组成的圈子中,经常出现这样的评价:济南市图书馆新馆外观宏伟,内部布置温馨,简约的设计与布局让读者能够尽快熟悉新图书馆,真正实现自由学习的状态。

在济南市图书馆,读者不仅享有舒适的阅读环境,更有多种参与阅读活动的机会。

为营造浓厚的读书氛围,近年来,济南市图书馆整合以往举办的文化读书活动,打造出“书香泉城——全民阅读节”活动。该活动以“品味浓郁书香,建设美丽泉城”为主题,已成功举办了7届,其中包括“书韵泉城·济南换书节”、“天下泉城”大讲堂名家讲座、济南市读书朗诵比赛、“夕阳红”老年人电脑培训、读者沙龙等一系列活动。目前,“书香泉城——全民阅读节”已成为济南市规模最大、影响最广泛的读书活动平台,并在2013年荣获第十届中国艺术节群星奖。

优质、高效的阵地服务,让济南市图书馆成为熠熠生辉的读书乐园,人流量也不断增加。

该馆提供的数据显示:2014年馆内接待读者为100万人次,2015年增至152万,2016年为172万,2017年则达到182万,4年累计接待读者606万人次。与人流量同步增长的还有图书借阅量:2014年济南市图书馆图书借阅册次为120万,2015年增至135万,2016年为156万,2017年则为165万,4年共计576万册。

服务外延

让更多人享受文化阳光

在济南,接触图书馆服务的,远不限于到过图书馆的人。

近年来,济南市图书馆在练好内功的同时,不断拓展服务的范围与路径。他们推动馆内的服务多样化地走出去,在社区、学校、企业等惠及更多人。

比如,针对图书馆图书采购与需求匹配度不够的问题,济南市图书馆联合山东书城、泉城路新华书店推出“你看书 我买单”享阅服务活动,将新书的采购权交到读者

中。读者选好书后在书店柜台刷读者证,书店工作人员按流程对所购图书进行处理,系统自动将图书编目信息上传到图书馆书目数据库,读者即可将图书带走,由图书馆买单,读者看完,再将图书还回图书馆即可。“图书馆+书店”的新型借阅模式大大盘活了流通借阅资源,为图书馆、新华书店、读者三方搭建起互通、互惠、共赢的平台。

不仅是图书采购。在拓宽服务范围层面,济南市图书馆这几年还大力发展了流动图书馆的力量。

为打破单一馆舍限制,让市民在家门口享受到公共文化服务,济南市图书馆推出了“全国先进,省内一流”的汽车流动图书馆服务。该图书馆以中型客车为载体,内置一整套自动化图书借还管理服务系统,以及开放式书架、活动式阅览桌椅等,为读者提供现场办证、借还书刊以及查询、下载信息、电影放映等服务,并通过系统互联与市图书馆新馆、老馆实现图书通借通还。流动图书馆在社区、学校、广场、部队等建立起多个馆外流动服务阵地,极大地拓展了图书馆的服务半径,对传播先进文化、满足广大人民群众日益增长的文化需求起到了积极的促进作用,被市民誉为“身边的大书房”“流动的电影院”。

同时,济南市的图书馆总分馆制建设也稳步推进。以前,各图书馆相互独立,读者借还图书必须在一个馆舍进行。为方便读者阅读,济南市图书馆作为中心馆积极推进总分馆建设,多次协调召开全市公共图书馆总分馆制建设工作推进会,制定了建设实施计划、技术方案、通借通还借阅服务规则,对基层人员进行专业培训。经过不懈努力,目前,济南市公共图书馆总分馆制建设运行成熟,各公共图书馆之间图书实现通借通还,各馆资源和平台实现了对接和共享。

截至2017年底,济南市图书馆在全市设立69家分馆(流动站),设立了8处“书香泉城”24小时自助图书馆。

彰显特色

从“图书外卖”到古籍保护

党的十九大报告指出,“满足人民过上美好生活的新期待,必须提供丰富的精神食粮。”图书馆提供服务的质量,直接关系到群众的切身文化权益。基于此,近年来,济南市图书馆不断创新举措,与时俱进,在彰显特色中丰富服务内容。

比如,参考当下流行的“外卖”模式,济南市图书馆创新推出了线上“图书借阅外卖”。如今,济南市民想借书,只需拿出手机,微信关注“济南市图书馆微服务”,绑定济图借书证后,就可在里面的“O2O网借平台”“下单”。微信缴纳3元快递费,济南市图书馆工作人员会把读者想借的书装到精美书箱中快递到手中。如果想还书,同样可以在“济南市图书馆微服务”的“O2O网借平台”预约,微信缴纳3元快递费,快递会上门取书。

有专家评价,此举将“O2O”这一新兴商业模式引入公共文化服务领域,借助先进的“互联网+”理念和技术手段,完美整合现在成熟的快递服务,是对济南市图书馆“享阅”服务理念的再次升级,必将进一步促进“书香泉城”建设,提升济南市公共文化服务均等化水平。

为解决古籍藏用矛盾,让古籍里的文字活起来,济南市图书馆联合济南出版社启动了古籍再造工程,多次邀请古籍文献鉴定、修复专家论证把脉,在馆藏古籍资源登记普查的基础上,制定了馆藏古籍再版规划,将馆藏古籍、民国地方文献有计划地分期再版发行。2013年,乾隆七年的木刻《趵突泉志》影印出版,这是济南最早,也是迄今为止唯一一部泉水志,对于研究济南泉水及城市的历史与发展具有独特价值。2016年,《历乘》《齐乘》《历城县乡土调查录》等6部重要馆藏地方文献相继再造出版。2017年,苏轼的《读书堂》、曹操的《衮雪》碑帖等46种文创产品相继面世。文创产品的开发面世,将文化遗存与现代人的生活、审美需求完美对接,让读者把图书馆文化带回家。

2017年,为挖掘本土文化资源、发挥济南作为历史文化名城的作用与价值,济南市图书馆还筹建了李清照、辛弃疾文献中心。有济南学者认为,首推女文学家李清照和词人辛弃疾进行专题性文献研究,既有利于“二安”文献及一批新研究、新发现更好地面向大众,又对传播齐鲁名士、推进文化传承起到了积极作用。济南市图书馆目前已通过多种渠道征集有关研究专著2000余种。

在数字技术对社会各领域全面介入的背景下,济南市图书馆也充分利用其优势,开展更加精准的服务。

2016年,济南市图书馆在全国率先引进智慧图书馆大数据处理解决方案——“大数据分析系统及智慧墙”平台。该平台通过挖掘、分析图书馆用户产生的文献流通、电子资源访问、阅读需求变化等“行为内容”,整合图书馆服务应用数据,形成可视化推送展示模块,利用数字媒体发布显示系统及分布式区域管理技术,实现与图书馆客流管理系统、业务管理系统、用户行为大数据分析系统、网站信息发布平台、资源访问平台等数据的无缝对接与实时展示,为读者提供实时、开放、智慧的信息服务,大大提升了科技服务创新水平。

明确定位

在服务全社会上下功夫

得益于上述举措的实行,济南市图书馆近年来秉承“以人为本、服务立馆、科技强馆”的服务理念,免费办理借书证,坚持365天对外开放,每周开放时间达84小时。截至2018年初,该馆有持证读者36万人。

一系列扎实有效的措施,也给济南市图书馆带来了诸多荣誉:它先后被评为“国家一级图书馆”“全国文明单位”,并荣获“全国文化系统先进集体”“全国全民阅读先进单位”“山东省文化体制改革先进单位”等。先进的服务手段、多样的服务内容、科学的管理方法,使济南市图书馆日益成为广大市民喜爱的“文化新高地 市民大书房”。

问渠哪得清如许,为有源头活水来。展望未来,济南市图书馆有着清醒的思考与认识。

“十九大的胜利召开和《中华人民共和国公共图书馆法》的正式施行,使公共图书馆事业的发展迎来又一个春天。”济南市图书馆馆长郭秀海介绍,今后济南市图书馆在面向基层的阅读推广工作中将继续创新工作思路,强化机制建设,完善服务渠道,构建推广体系。以“书香泉城”全民阅读节为平台,推广全民读书活动,策划更多具有参与性的读者活动,助推全民阅读活动的深入开展。

郭秀海认为,目前我国的公共文化服务已进入新时代,群众日益增长的多元的精神文化需求,需要图书馆不断创新工作方式和服务模式。

他介绍,今后济南市图书馆将继续完善总分馆和服务体系化建设,规划好共建共享、服务效能和服务网点建设,解决文献资源保证能力、人才队伍建设、社会参与薄弱等突出问题。

同时顺应“互联网+”趋势,继续推进数字资源建设和数字阅读提升工程,加强网络资源建设,拓展新媒体服务。加强阅读推广和社会教育工作,结合全民阅读等服务创新设立导读岗,细化阅读指导的方案和举措。继续发扬“济图精神”,以创新为关键,探索制度、管理、服务的新思维,为构建现代公共文化服务体系、全面建成小康社会作出应有贡献。

苏 锐 井 晶

本版图片由济南市图书馆、黄中明等提供

热点新闻

精彩专题

更多»

主管单位:中华人民共和国文化部主办单位:中国文化传媒集团

关于我们 | 网上读报 | 网站地图 | 广告刊例 | 友情链接 | 联系我们 | 本网声明 | 版权声明

京ICP证110609号 互联网新闻信息服务许可证1012010004 京网文[2010]0444-036 ISP许可证B2-20110081 信息网络传播视听节目许可证112631

京公网安备110102001293-5 禁止利用互联网等从事违法行为 违法和不良信息举报电话:(010)63213130 63213114

© 2017 中国文化传媒网 All Rights Reserved.