4亿人次旅游过年 相关服务迎“大考”

 

原标题:用好“4亿人次旅游过年”的机遇

夏振彬/文

春节的脚步日益临近。据新华社报道,根据预测,今年春节黄金周我国将有约4亿人次旅游过年。人们的旅行半径扩大了,以国内典型旅游城市为目的地的出行人数也增长明显,其中,“避寒”和“冰雪”是两大主题。

世界那么大,我想去看看。随着生活水平的提高、休闲娱乐方式的转变,“阖家团圆”的内涵也不断丰富发展。就像“旅游过年”,早些年还是少数人的选择,近年来则持续升温,逐渐成为新风尚,成为消费者的心水之选。“约4亿人次旅游过年”承载着群众的美好生活需要,折射着蓬勃的消费活力,对于旅游目的地而言,则意味着更大蛋糕、更大机遇,当然也意味着更大考验。

如今,“旅游过年”规模更大、要求更高,热门城市和景点更要承接住、承接好,继续做大春节游这块蛋糕。

一方面,继续优化产品。春节出游去哪里?在一个个选择的背后,考量的是一个“候选项”的旅游吸引力。而这种吸引力主要就靠产品供给,要看能为游客看什么、玩什么、体验什么。当前,春节旅游市场逐渐呈现出新特点、新变化。比如数据显示,博物馆、文化遗产、民俗展演等成为游客安排行程中的“必选项”,旅游产品选择体现出文体旅更深度融合的特征,等等。广州也要在过往经验的基础上,继续对接需求、打磨产品,精心烹制旅游大餐。比如进一步突出文化味、年味,在文艺演出、民俗展示等方面准备更丰富的文化体验;比如狠抓整合,打磨古城游、花市游、美食游、温泉游、乡村游等产品,进一步品牌化,以一盘棋思维强化宣传,让旅游产品更有知名度、吸引力。

另一方面,要全面提高服务标准、服务质量。旅游,说到底就是一种体验。这种体验是由全流程、全区域的整体环境决定的。食、住、行、游、购、娱,任何一个环节都至关重要;从打车、志愿者引导到城市环境,每一个细节都影响整体。面对春节游这一“大考”,全市各旅游景点、餐饮酒店、商场商店、志愿服务团队等,都要强化“人人是旅游形象、处处是旅游环境”的观念,切实提高服务标准,从小处、细处着眼,高标准、严要求;各相关部门也要切实维护好市场秩序,做好服务保障工作,让游客在自在行走、游目骋怀中有更高的满意度、更多的获得感。

文章来源:《广州日报》 责任编辑:刘千骅

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