视频网站VIP会员莫名不副实

 杨玉龙/文

 

随着版权保护制度的完善和视频网站盈利模式的日益成熟,购买视频网站VIP来观看影视剧成为不少观众尤其是年轻观众的选择。然而,媒体调查发现,很多观众依据免广告、院线新片、尊贵身份等承诺条款购买VIP时,并未仔细阅读服务协议,到付款完毕真正使用时,才发现其中深坑一个接一个。比如,赠送的观影券有时效、同一账号不同平台不互通、只想买一个月却变成自动续费……如此,不仅难以让消费者满意,也丢了VIP口碑。

上述问题的出现,一则在于视频网站太过精明,甚至将法律条款钻研得很透彻,靠打法律擦边球玩障眼法;二则在于有关部门对一些违法违规行为的惩罚力度不够;三则在于消费者防范意识差,被一些模糊条款忽悠,甚至权益被侵害也不知道拿起法律武器维权。

拿“免广告”名不副实这一问题来说,广告商本身就青睐VIP用户、希望精准投放,视频网站以“免广告”为卖点,诱导消费者购买VIP后又投放广告,已经涉嫌消费欺骗和违约。因此,一方面消费者在阅读相关协议时应睁大眼睛,谨防被套路;另一方面市场监管部门有必要出台有针对性的措施,对这类行业乱象有效规制。另外,还应加强相关知识普及,提升消费者的防范能力。

对于网站来说,更应该正视存在的问题,依法诚信经营才能赢得消费者的青睐。推出VIP服务,就应该“按说的做”,保障消费者的知情权与选择权,这也是做生意的本分。

 

文章来源:经济日报 责任编辑:陈晓悦

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